Bu yazıdaki AVEA ile yaşadığım kötü deneyimi çok daha detaylı açıklayacağım. Fakat zaman problemim olduğu için şimdilik kısa bir giriş yapmak istedim.

Bundan yaklaşık 2,5 ay önce AVEA’nın her yöne bir kampanyasına aldanarak bir AVEA hattı sahibi oldum. Aldanarak diyorum çünkü şebeke problemleri nedeniyle bu hattı kullanabilme fırsatım bir türlü olmadı. Bunun sonusunda 18 Mart 2009 tarihinde AVEA’ya başvurarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Fakat hat tam anlamıyla kapatılmamış sadece geçici olarak kapatıldı. Bunun üzerine  bana bir aylık tam kullanım bedelini kapsayan bir fatura düzenlendi. Daha da trajik olan durum ise bu faturanın son ödeme tarihi 10 Nisan olmasına rağmen benim e-posta adresime 14 Nisan’da gönderilmesidir.

Şimdi soruyorum.
  1. 1. geçici olarak kapatıldığı için hiçbir şekilde kullanamadığım bir hatta neden ben tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum?
  2. 2. Avea müşteri hizmetleri hattın kapatılması durumundan neden beni hiç haberdar etmiyor? bir e-posta bile atma zahmetinde bulunmuyor? Halbuki takip için sadece telefon hattına muhtaç bırakılıyorum. İnternet hesabım anında bloke oldu ve bilgilerimi kontrol etmem engellendi. (Güncel fatura durumu dahil)
  3. 3. Faturanın son ödeme tarihinden bir gün sonra hangi akla hizmet fatura gönderi mi yapılabilir? bu geç gönderimin getirdiği bedeli de yine ben mi ödemek zorundayım?
  4. 4. Tüm bu rahatsızlıklarımı AVEA müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen neden kimse benimle net More >